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환불규정 | 제주매니아 취소수수료 안내
작성자 : 제주매니아 작성일 : 13-11-28 18:15 조회수 : 3,409회 댓글 : 0건
★ 환 불 규 정 ★ 꼭 읽어보시기 바랍니다.
 
◈ 항공을 이용하시는경우 탑승자명단을 반드시 확인 부탁드립니다. 탑승자명단과 신분증 이름이 상이할시 탑승이 불가합니다
  -이같은 경우로 탑승이 안될경우 당일취소로 간주되어 환불이 불가하니 필히 확인바랍니다.
◈ 취소 및 일정변경은 업무시간(평일 09:00 ~ 18:00 )내 전화취소만 가능합니다(상담게시판 및 문자 취소불가)
◈ 주말/공휴일 및 업무시간 외에는 취소 및 변경이 불가능하며 다음날(영업일) 취소로 간주됩니다.
◈ 취소가 아닌 출발일 임박하여 일정변경시 취소로 처리될수 있습니다.
◈ 환불 발생시 즉시입금 불가능하며 환불기간은 1~3일정도 소요됩니다.(영업일 기준)
◈ 숙소의경우 해당숙소의 취소규정이 상이하므로 통합취소규정 이외에 별도의 취소수수료가 적용될수 있습니다.
◈ 천재지변, 전란, 정부의 여행금지 명령을 제외한 다른 어떤사유라도(예:질병/전염병 또는 사고로 인한 입원등) 모두 개인적인 사유이므로 취소규정에 따라 처리됩니다.

 
▶ 이하 내용은 당사 환불규정이며 제휴업체에 따라 당사의 규정 적용이 불가능한곳은 별도의 수수료가 부과될수 있습니다.

 ※ 업무시간 이외 취소는 다음날 취소로 간주 합니다.(업무시간 : 평일 08:30~18:00, 주말/국공휴일 휴무)
  업무시간 이후 비상연락망으로 당사 직원과 통화가 되었다 하더라도 취소업무는 되지 않으니 참고바랍니다.

 ※ 천재지변으로 인한 항공기 결항시에는 100% 환불이 됩니다.(해당 항공사 결항확인서 필요)
  단,일부 항공인 경우(연휴 및 특정기간 등) 천재지변으로 인한 결항취소시에도 네임변경수수료 및 요청수수료는 결항 이전에 과금이 된 작업비용(수수료)이므로 환불이 되지 않으며, 일반적인 예약취소시에도 별도의 취소수수료가 적용되니 예약시 필히 확인하시기 바랍니다.
 
 ※ 할인항공권은 10인이상 모객하여 왕복조건으로 할인을 받는 단체구매 형식이므로 편도만 이용시 환불이 불가합니다.

 ※ 항공사 사정에 의한 출발지연,시간변경,결항은 여행사에서 책임지지 않습니다
  출발편 이용후 돌아가는 리턴 항공편 결항시 공항 해당 항공사 데스크에서 대기접수가 제일 빠른방법이며
  일정에 여유가 있으시면 다음날 항공권을 미리 구매 하시는것도 좋은 방법입니다.
 
 ※ 애견동반시 숙소 및 차량이용이 불가능할수 있으며 이경우 당일취소로 취소규정에 의해 처리되오니 예약전 반드시 확인바랍니다.
 
 ※ 낚시이용시 차량이용이 불가능 하거나 실내크리닝비용이 청구될수 있으니 예약전 반드시 확인바랍니다.
 
 ※ 렌트카는 출고 후 조기반납시 남은기간에 대하여 취소규정이 적용됩니다.
  단, 사전에 문의건에 대해서만 환불이 가능하며 이미 반납한후 문의할경우 계약이 종료되었기 때문에 환불이 불가합니다.
 
 ※ 차량 인수시간이후 1시간이상 연락두절 및 차량인수가 안될시엔 대기차량 주차공간 확보로 인하여 취소처리될수 있습니다.
 
 ※ 차량인수시 자격미달 및 인수거부 조건으로 인한 차량미이용시 취소규정이 적용됩니다.
 
 ※ 예약확정후 차량변경시 임박한날짜의경우 해당 업체가 바뀌게되면 취소수수료가 발생할수 있습니다.

 ※ 렌트카의경우 앞 이용고객의 사고로 인해 동일한 차량이용이 안될경우 다른 대체차량을 안내해드리며 대체차량이 마음에 안들시엔 전액 환불해드립니다.
 

 ※ 예약확정 후 취소시 기간에따라 취소수수료가 발생합니다(최소 기본수수료 10,000원)
 -천재지변, 전란, 정부의 여행금지 명령을 제외한 다른 어떤사유라도(예:질병/전염병 또는 사고로 인한 입원등) 모두 개인적인 사유이므로 취소규정에 따라 처리됩니다. 
 -숙소의경우 업체마다 취소규정이 상이하므로 해당업체 규정이 우선 적용될수 있습니다.
 
기간취소수수료는 예약금이 아닌 총여행경비에 대해 발생되며 아래와 같이 기간에따라 차등적용됩니다

-예약확정후
 -출발일 8일 전까지 취소 시 총여행경비 10%수수료 공제후 환불
 -출발일 7~5일 전까지 취소 시 총여행경비 30%수수료 공제후 환불
 -출발일 4~3일 전까지  취소 시  총여행경비 50%수수료 공제후 환불
 -출발일 2~1일 전까지 취소시 총여행경비 80%수수료 공제후 환불
 -당일 취소 전액 환불불가

특정기간(연휴기간/여름성수기/제주도 기타 행사기간) 기간취소수수료
-예약확정후
 -출발일 15일 전까지 취소 시 총여행경비 20%수수료 공제후 환불
 -출발일 14~11일 전까지 취소 시 총여행경비 40%수수료 공제후 환불
 -출발일 10~6일전까지 취소 시 총여행경비 60%수수료 공제후 환불
 -출발일 5~3일전까지 취소 시 총여행경비 80%수수료 공제후 환불
 -출발일 2일전~당일 취소 시 전액 환불불가